日前,建行巢湖财富广场支行如往常一样开门营业,专程赶来的客户络绎不绝。在支行负责人的有效引导下,大厅井然有序。
在迎来送往之间,一名怀抱婴儿的客户引起大堂经理的关注,她神色中透露出为难,似乎想寻求帮助。大堂经理主动上前询问情况得知,原来这位客户带着几大袋硬币来到支行,想咨询能否帮忙清点一下。因硬币较多,清理完毕估计要耗费近2个小时的时间。为不影响柜面业务办理进度,支行负责人放下手头工作,帮助客户清点零钱。由于客户之前未有准确数额,经过近两个多小时的清点, 6500元硬币整齐摆放在桌上。支行员工的真诚服务让客户颇为赞赏。
巢湖财富广场支行全体员工将继续坚持以客户为中心,从细微处着手,线上线下协同发力,做好客户服务工作。(建巢轩)