为切实提升社会公众金融素养,营造和谐健康金融环境,东莞平安人寿积极响应国家金融监督管理总局东莞监管分局号召,在东莞市保险行业协会指导下,结合“2023年金融消费者权益保护宣传月”工作要求,联合东莞平安财产险、东莞平安健康险等多家保险公司,围绕“汇聚金融力量,共创美好生活“主题,分别于9月27日、10月12日走进东莞电台FM100.8《谈股论经》栏目直播间,与听众一起探讨金融消费者权益保护相关话题。
9月27日,东莞市保险行业协会消费者权益保护中心夏婷主任、东莞平安人寿消费者权益保护部经理蓝素娜、东莞平安健康险医健运营部经理吕成、东莞人民财产险消费者权益保护部经理邓碧玉齐聚东莞电台FM100.8直播间《谈股论经》,他们结合自身多年的从业经验,向广大金融消费者提供如何科学选购保险产品建议,并宣传消费者权益保护相关知识,帮助听众更好地维护自身权益。
在直播中,东莞市保险行业协会、各家保险公司也逐一向听众介绍各自在消费者权益保护工作上的举措及成效。在国家金融监督管理总局东莞监管分局、保险行业协会的指导下,各家保险公司均积极践行企业公民职责,营造诚信的消保环境,为推动东莞经济发展贡献力量。
10月12日,东莞市保险行业协会夏婷主任携东莞平安人寿消费者权益保护部经理蓝素娜、东莞平安产险消保团队经理李楠,东莞太平洋财产险消费者权益保护部消保科科长李玉昆,再次走进东莞电台FM100.8直播间《谈股论经》,继续聚焦民生关注的热点问题共话消保。
当天,栏目围绕“投保前风险提示”及“消费者正确维权方式”等话题展开,东莞市保险行业协会及各家保险公司提醒消费者在购买保险产品前,要选择有保险业务经营许可证的合法正规的保险公司,要正确认识并了解保险产品,不轻易被低价格或者高收益所误导,如果对保险合同有疑问或需反映诉求,可通过保险公司、当地保险行业协会、保险纠纷人民调解委员会等正规渠道反映问题、提出诉求,维护自身合法权益的正当权利。
保障消费者权益,是每一家金融机构应尽的责任和义务。未来,东莞平安人寿将持续践行“有温度的金融”,坚持实施“以客户为中心”的长期经营发展策略,牢固树立“以人民为中心“的发展理念,将消费者权益保护融入公司全流程,积极践行保险行业核心价值理念,不断提升消费者满意度、获得感和安全感。