日前,一名男性客户来到建行巢湖财富广场支行,声称要办张银行卡,大堂经理立即指引该客户到STM办理业务。当让该客户填写电话号码信息时,该客户屡次不能把号码正确录入,而且边看手中纸上的信息边录入,也不能正确输入,此举引起了大堂经理注意,便询问客户“电话号码是新的吗?”。客户回答“不是”。这更增加了工作人员的疑心,从而告知客户近来电话诈骗较多,信息要录入齐全、正确,密码不可告知其他人。此时客户马上说:“我也正觉得奇怪,有一个电话通知我,说我的社保卡和一张信用卡捆绑了,现在要求我重新办银行卡,把钱转入新卡中才安全。”大堂经理再看客户手中所持纸上的信息,是要求填写的电话号码、转账金额等信息。
此时,大堂经理和客户再次讲述了近期此类诈骗案件频繁发生,千万不可相信,客户将信将疑,于是拨打电话,发现客户电话一直处于占线状态。大堂经理再次劝阻客户,但见客户对于劝阻依然不为所动,于是大堂经理建议客户可以向110求助,在辨别事件真假后再决定开卡转账。最终客户向110求证后才发现被骗,感谢网点让他直接避免了银行卡中资金损失。(建巢轩)