一个平凡的工作日，邮储银行淳安县支行的大堂副理在进行ATM设备巡检时，发现取款机边的地上有一百元钱，她立即意识到这可能是客户存取钱后不小心掉落的。不巧，刚好有一位客户进入设备舱办理业务，等大堂副理做完其他机器巡检时，客户已经走了，那一百元也不见了。
面对这样的情况，大堂副理没有忽视，马上汇报网点负责人，着手确认失主。通过仔细查看当天ATM的交易流水，核对监控细节，网点很快找到丢钱的大爷。经相关负责人反复确认人员并核对交易明细，淳安县支行及时联系捡钱客户，第一时间将丢失的一百元送到大爷手上。当老人拿到失而复得的钱时，他激动地表示：“当时回家核对发现少了，但怎么也想不起来，实在没想到你们还能帮我找回这一百元钱。非常感谢你们，这样的服务真让人暖心。”这是邮储银行一个网点的小小故事，却在深深地感动大家。
未来，邮储银行杭州淳安县支行将继续秉承“客户至上”，用心、用情做好客户服务，积极承担金融机构的社会责任，持续提升客户服务体验。