“你好，我们这前两天因为下暴雨影响，现在水一直流不出去，影响出行方便，可以协调相关部门尽快解决一下吗？”7月18日，街道接到县转办12345求助电话。街道收到信息后，立即安排相关社区对该处杂草和影响排水的异物进行清理，确保群众生产生活不受影响。
近日，受到强降雨天气影响，广安街道办事处高度关注涉及汛情工单的办理，确保热线成为解决群众急难愁盼的“暖心线”，全面构筑防汛救灾“安全屏障”，全力保障辖区群众的正常生活和人身财产安全，为乡村振兴工作保驾护航。
强化值班值守，下好“先手棋”。街道主要领导带头日夜值守，延长民生事项办理时间，全天候接听群众来电，迅速处理防汛救灾紧急事项。对收到的相关群众诉求进行专项研究，完善相关预案，强化自然灾害预警处置工作。同时，按照“快速响应、及时处理、降低损失”的原则，建立起上下联动、纵向到底、横向到边的责任体系，确保出现险情第一时间获悉、第一时间报告、第一时间处置，切实解决群众难题。
高效应急处置，出好“组合券”。充分发挥党建引领基层治理优势，落实“党员联户、干部包片、支部会商”、网格化管理机制，成立由街道、社区两级干部组成的7支150人左右的应急抢险救援队伍，盯紧重点部位，开展拉网式排查，对老旧房屋、社区易涝点、地质灾害隐患点附近房屋等重要点位进行实时监测、巡查，及时收集整理雨情、水情、险情、灾情等信息，做好河道清淤、巡堤查险、险情摸排等工作，健全完善安全隐患治理台账，对新发现的隐患动用人力、机械立即进行整改，并拉上警戒线，切实提高汛期应急防御能力。
强化预警机制，打好“主动仗”。坚持防汛“一盘棋”，利用微信、大喇叭等多种方式发布天气预报信息，全力做好预警信息传递、防汛宣传动员、安全隐患排查等工作，调动党员干部群众全员参与防汛。迅速发动街道社区两级干部、网格员、应急抢险队员连夜开展“敲门行动”，深入村组、高铁站附近易涝隐患点等区域，对存在较大风险隐患总计20户37名群众按照计划转移到日间照料中心等安全场所，确保群众安全得到保障。
下一步，广安街道将不断提升12345政务服务便民热线质效，畅通为民服务“最后一公里”，继续以群众的需求为工作的出发点、落脚点，着力解决群众的急难愁盼问题，坚持不懈为群众办实事做好事，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度，用实际行动助力“五星”支部创建。