9月26日,“重构增长新逻辑:2023第六届华夏时报保险科技论坛”在京顺利召开。会上同步揭晓“金羽翼奖”榜单,阳光人寿凭借优秀的市场表现荣获“2023年最佳寿险公司”奖项。
过去一年,国内寿险行业处于转型发展时期。面对行业巨变,阳光人寿严格遵循监管“回归保险本源”的指导思想,坚持“高质量发展,高价值成长”发展理念,持续优化业务结构,新业务价值持续提升。2022年,公司实现总保费收入683.0亿元,同比增长12.3%。
阳光人寿坚持“以人民为中心”的发展思想,秉承“一切为了客户”的核心价值追求,把民生关切作为保险服务的出发点和落脚点。公司积极开展保险帮扶工作,通过乡村振兴定点帮扶项目、爱心捐助项目、城乡居民大病保险项目、惠民保业务项目等,发挥公司优势,巩固扶贫成果,助力乡村振兴。对口帮扶内蒙古察右后旗贲红镇,为当地居民提供保险保障服务,惠及贲红镇常驻户籍居民6200余人;积极开展产业帮扶,助力当地特色农产品销售,实现由“输血”到“造血”的帮扶转变;助力改善乡村基础建设和“村容村貌”,打造宜居宜业的美丽乡村“样板间”。除贲红镇保险帮扶外,阳光人寿承接天津、重庆和襄阳的大病保险和职工大额保险项目;重庆“渝快保”、湖南“爱民保”项目;安徽省安庆市怀宁县特困供养人员护理保险等惠民项目。并对山西省两个对口帮扶地区进行意外伤害保险捐赠,延续对云南省楚雄州武定县猫街镇五拃甸村、百子村的专项医疗保险捐赠,充分发挥保险企业经济“减震器”、社会“稳定器”的作用。此外,阳光人寿持续开展“阳光之星爱心基金”捐助项目,截至目前已累计投入资金近860万元,已先后援助了40余所“阳光之星博爱小学”,惠及甘肃、贵州、宁夏等20个省(自治区、直辖市)万余名学生。
在客户服务方面,阳光人寿创新经营模式与数字化体验管理模式,全面提升客户体验和满意度。打造“保险+”服务生态体系,围绕客户健康、养老、教育、财富管理等需求,整合优质资源,打造阳光“臻·橙”客户服务品牌,构建覆盖家庭全生命周期的多层次、差异化生态服务体系,满足客户多样化需求。
在理赔服务方面,2023年上半年,阳光人寿服务理赔客户52.1万人次,同比增长48.8%;赔付金额共计22.6亿元,同比增长19.1%,理赔线上化率达到99.6%。凭借强大的科技能力,阳光人寿行业首创智能理赔工具“智慧眼”,依托图片处理技术、OCR技术、NLP技术,实现资料图片的毫秒级识别及检测;打造全智能理赔系统“AI赔”,实现理赔资料、保险条款的数字化、结构化输出,解决了客户因理赔资料、保险条款复杂而造成的理赔困难。同时,推出重疾诊断先赔、医疗赔款直付、住院费用垫付、院后健康关怀等一系列方便、快捷、安全、高效的理赔服务举措,为客户创造超预期的极致服务体验。
据悉,“华夏时报保险科技论坛”始于2018年,是《华夏时报》作为综合性主流媒体充分发挥自身在财经领域、资本市场的权威性、公信力和影响力,打造的年度思想盛会及保险品牌评选活动。